Qu´est ce que l´email retargeting ?

Le marketing par e-mail est un outil incroyablement puissant, mais souvent il n'est pas utilisé dans toute sa mesure. De nombreuses entreprises ne voient pas la nécessité d'innover au-delà de l'imitation des bonnes idées des concurrents, ou tout simplement les responsables sont tellement absorbés au jour le jour qu'ils ne trouvent pas le temps d'expérimenter. Ici , nous explorons comment concevoir un programme pour envoyer des e - mails efficaces.

Une bonne stratégie marketing doit aller au-delà du premier impact. Pour ne plus connaître votre marque et devenir un client fidèle, un utilisateur doit passer par plusieurs contacts via différents canaux . Tout au long de ce voyage, le reciblage des e - mails peut être un allié très précieux lorsque vous approchez de la conversion .

Comment puis-je améliorer mon programme d'envoi d'e-mails?

Les éléments visibles d'un e-mail tels que des vidéos ou des symboles et le nombre de produits affichés ne sont que la pointe de l'iceberg. Ils sont très faciles à copier et peuvent sembler très simples ... mais comme les vrais icebergs, l'important est sous la surface.

Si vous voulez faire une réelle différence avec votre programme de messagerie, il est temps d'analyser et de profiter de votre base de données pour définir vos stratégies. C'est une mine d'informations à laquelle vos concurrents n'ont pas accès: ils ne peuvent tout simplement pas vous imiter car ils ne sauront pas ce que vous faites et comment. Par exemple, qu'en est-il des données de consommation sur différents produits pour effectuer des ventes croisées ou offrir à vos clients du contenu en temps réel en fonction de leur proximité avec un magasin physique?

5 idées pour mieux exploiter les données dans vos e-mails

1) Ne laissez pas la créativité être aléatoire . Lors de la conception d'un e-mail, vous devez prendre en compte des facteurs analytiques tels que l'étape du cycle de vente du client, l'action que vous souhaitez qu'il fasse (un achat? Un téléchargement?) Et comment il peut prendre cette action (via votre page Web, téléphone, en personne ...). Bien que l'esthétique soit importante, n'oubliez pas que l'objectif ultime est d'obtenir des résultats.
2) Alignez la créativité et la segmentation. Encore une fois, il est important d'être stratégique lors de la conception de la créativité. La conception de chaque e-mail doit correspondre parfaitement à la cible, l'heure à laquelle il est envoyé et le résultat souhaité.
3) Réagissez rapidement. Prendre des décisions rapides et les mettre en œuvre vous donnera un avantage supplémentaire sur vos concurrents. Avec une stratégie appropriée, vous pouvez utiliser votre programme pour envoyer des e-mails pour communiquer avec vos clients presque en temps réel; par exemple, si vous réservez un vol en ligne avec une agence de voyage, vous pouvez proposer des hôtels pour ces dates.
4) Améliorez vos résultats avec des campagnes plus petites. Ou, en d'autres termes, "diviser pour mieux régner". Les petites campagnes d'email, segmentées selon les intérêts et les actions des utilisateurs, font souvent mieux que les grandes.
5) Trouvez le moment parfait. Ce ne sont pas des preuves suffisantes pour rendre le temps d'expédition général: vous devez vous adapter à chaque emplacement et à chaque consommateur. Des outils comme AudiencePoint, ou même votre propre programme de distribution d'e-mails peuvent vous aider à y parvenir.

Qu'est-ce que le reciblage des e-mails?

Qu'est-ce que l´email retargeting ? Nous sommes confrontés à un outil basé sur les cookies qui enregistre le comportement de l'utilisateur sur un site. Ainsi, lorsqu'un utilisateur s'abonne à notre liste de diffusion et visite notre site Internet, le système enregistre cette visite et envoie un e-mail personnalisé en fonction des actions entreprises (produits populaires, début d'un processus d'achat, etc.). Ce système peut augmenter considérablement l'efficacité des newsletters, qui deviennent des messages parfaitement adaptés aux besoins et aux souhaits de l'utilisateur.

Le reciblage des e-mails fait toute la différence pour que vos campagnes de marketing par e-mail soient vraiment efficaces avec Squadata. Si vous avez une boutique en ligne pour vendre vos produits, cet outil peut aider à éliminer l' un des problèmes les plus courants du commerce électronique : le panier abandonné.

Une autre stratégie possible de reciblage des e-mails consiste à définir le cookie dans l'e-mail lui-même, de sorte que lorsque l'utilisateur l'ouvre, le cookie enregistre cette action et lance une campagne de bannières qui n'apparaissent qu'aux utilisateurs qui ont ouvert le courrier. L'inconvénient de cette approche est qu'il est possible qu'elle ne fonctionne pas sur les utilisateurs qui ont installé adblock .

À partir de là, les possibilités d'utiliser de manière créative le reciblage des e-mails comme point de contact avec des clients potentiels sont très élevées. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

Récupération de caddies abandonnés. De nombreux utilisateurs quittent le site Web quelque part au milieu du processus d'achat, après avoir fourni leur e-mail. Dans ces cas, il peut être judicieux de leur envoyer un e-mail pour leur rappeler qu'ils ont un achat en attente. Le type de messages peut être: "Y a-t-il eu des problèmes avec votre commande?" Ou "Pouvons-nous vous aider avec quelque chose?" Ceux-ci sont généralement très bien reçus.
Création de newsletters personnalisées en fonction du comportement des utilisateurs sur le web. Par exemple, si l'un des produits que vous avez vus a baissé de prix, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous le rappeler. Nous pouvons également ajuster la fréquence des communications en fonction de votre niveau d'activité.
Recommandations de produits. Tout au long de notre relation avec le client, nous obtiendrons des données détaillées sur le type de produits qui vous intéressent le plus. Nous pouvons utiliser ces informations pour envoyer des e-mails personnalisés recommandant des produits similaires ou complémentaires à ceux qui ont déjà acheté des produits. Ainsi, obtenir une conversion sera beaucoup plus facile que par le biais d'une newsletter générique.

Étapes de base d'un plan de reciblage des e-mails avec Squadata

Le reciblage des e-mails est basé sur l'enregistrement du comportement de vos utilisateurs par les cookies pour proposer des campagnes e-mail vraiment adaptées à leurs besoins. Voici les étapes de base d'un plan de reciblage par e-mail :

1) Un utilisateur visite votre site et remplit le formulaire pour vous inscrire à votre liste de diffusion.
2) Votre nom et vos coordonnées sont automatiquement ajoutés à votre outil de messagerie.
3) Créez une série de courriels personnalisés pour convertir l'utilisateur en client.
4) Envoyez d'abord une introduction par e-mail et mesurez les réponses: l'utilisateur a-t-il ouvert l'e-mail? Ont-ils cliqué sur l'un des liens? Ont-ils visité la page?
5) En fonction des résultats de l'étape 4, vous pouvez désormais créer des e-mails personnalisés pour toutes les situations et continuer à interagir avec vos clients potentiels à chaque étape du processus de conversion.
6) En fonction des interactions suivantes, vous pouvez classer les utilisateurs en catégories pour proposer des séries d'e-mails spécialement adaptées.
7) Pas à pas et d'e-mail en e-mail, les utilisateurs consomment votre contenu jusqu'à ce qu'ils soient prêts à devenir clients.

De ce processus générique, les possibilités sont pratiquement infinies. Nous vous laissons sept idées pour personnaliser vos campagnes de reciblage d'emails et faire en sorte que votre marketing par e-mail soit vraiment efficace:

1) Personnalisez vos campagnes en fonction des recherches effectuées par l'utilisateur dans Google et autres moteurs de recherche.
2) Personnalisation basée sur les produits qu'ils ont vus, les actions qu'ils ont prises ou abandonnées (par exemple, abandonner un panier).
3) Créez différentes campagnes comme canal par lequel les utilisateurs sont venus sur votre site Web.
4) Allez spécifiquement aux utilisateurs qui sont actifs et qui interagissent avec vos e-mails, peut-être pour offrir une sorte de récompense ou une offre spéciale.
5) Allez aux utilisateurs qui ont visité un site affilié au vôtre et qui est centré sur des problèmes similaires.
6) Créez une campagne spécifique pour les personnes qui ont interagi avec les jeux et applications en ligne de votre marque.
7) Concentrez-vous sur les utilisateurs qui consomment du contenu similaire aux clients de votre marque.

Retargeting par email appliqué: étude de cas Espagne de Squadata

L'Espagne est le cinquième pays européen avec le chiffre d'affaires le plus élevé du commerce électronique, mais il n'est pas exempt d'abandons: selon différentes sources, entre 55% et 80% des utilisateurs laissent leurs achats inachevés . Les raisons les plus courantes sont:

La bonne nouvelle est que si vous rappelez à l'utilisateur qu'il a un achat en attente, entre 15% et 25% des paniers abandonnés peuvent être récupérés . Il est donc essentiel de créer une campagne emailing de reciblage automatisée et personnalisée, capable de segmenter les utilisateurs selon différents critères:

Retargeting Emails in retail: une opportunité manquée

Selon une étude réalisée en avril 2015 sur dix grandes marques de mode en Espagne, le commerce de détail a de la chance en matière d'email marketing : le taux d'ouverture des emails est de 22,3% et le clic de 6,14%, des chiffres spectaculaires par rapport aux autres secteurs. En outre, le courrier électronique a le ROI le plus élevé de tous les canaux: obtenir 28,5 $ d'avantages pour chaque dollar investi.

Cependant, il est clair que le secteur de la vente au détail n'exploite pas les possibilités de reciblage des e-mails, car aucune des dix marques étudiées n'avait de stratégie de récupération pour les paniers abandonnés. La personnalisation a atteint même les aspects les plus élémentaires du courrier électronique: seulement 2 des 10 marques utilisant le nom d'utilisateur, une technique très simple qui augmente à la fois les taux d'ouverture et l'interaction. En conclusion, si vous gérez une boutique en ligne dans l'industrie de la mode, vous avez un moyen très simple de devancer la concurrence en reciblant. Ne manquez pas cette occasion!